Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout achat effectué sur katchtrailers.com. Elles vous lient à KATCH Trailers, une marque de Vélo Katch inc., 414, rue Collard, Alma (Québec) G8B 1N2. Nous les avons écrites pour qu’elles se lisent facilement.

1. Prix, taxes et paiement

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens. Les taxes applicables s’ajoutent et sont indiquées avant la confirmation de la commande. La livraison express est offerte gratuitement partout au Canada.

Le paiement se fait par carte de crédit, au moyen de la caisse sécurisée de Shopify. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte complet.

2. Commande

Votre commande est confirmée par courriel. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas d’erreur manifeste de prix ou de description, ou si le produit devient indisponible. Dans ce cas, l’intégralité des sommes versées vous est remboursée.

3. Annulation, retours et remboursement

Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une remorque neuve, non utilisée et dans son emballage d’origine peut être retournée dans les 30 jours suivant sa réception, aux frais du client sauf erreur de notre part. Le détail se trouve dans notre politique de retour et de remboursement.

4. Livraison et transfert des risques

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Repentigny, au Québec, et livrées en 2 à 5 jours ouvrables partout au Canada. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, notre équipe prend en charge la réclamation auprès du transporteur. Les dispositions impératives de la Loi sur la protection du consommateur relatives au transfert des risques dans un contrat à distance s’appliquent et priment sur toute clause contraire. Voir notre politique d’expédition.

5. Utilisation et sécurité

Lisez le manuel du propriétaire avant la première utilisation. L’acheteur s’engage à utiliser sa remorque conformément au manuel, notamment :

• respecter la charge maximale indiquée (60 kg pour la KATCH Cargo, 55 kg pour la KATCH Nordik) et bien répartir la charge;
• respecter les vitesses recommandées par le manuel;
• vérifier l’attelage, les roues et la quincaillerie avant chaque sortie;
• ne jamais transporter de personne ni d’animal dans la remorque, sauf indication contraire du manuel.

L’acheteur est seul responsable d’utiliser sa remorque de façon sécuritaire et conforme aux règles en vigueur là où il circule. Vérifiez la compatibilité de l’attelage avec votre équipement avant l’achat; au besoin, écrivez-nous.

6. Garantie

Nos remorques sont couvertes par la garantie KATCH de 2 ans sur le cadre et les soudures et de 1 an sur les composants mécaniques, contre les défauts de fabrication. Le détail de la couverture et des exclusions se trouve sur la page Garantie et conditions.

Ces garanties s’ajoutent à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur, selon laquelle un bien doit pouvoir servir à son usage normal pendant une durée raisonnable. Cette garantie légale s’applique automatiquement et ne peut être écartée par contrat.

7. Exactitude des informations

Nous mettons du soin à ce que les informations du site soient exactes. Les photos sont présentées à titre indicatif et de légères différences peuvent exister. En cas d’erreur manifeste de prix ou de description, la règle de l’article 2 s’applique.

8. Erreurs de commande

Si vous constatez une erreur dans votre commande (produit, quantité, adresse), avisez-nous rapidement à info@katchtrailers.com. Une correction est possible tant que la commande n’est pas expédiée.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, KATCH Trailers ne peut être tenue responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires liés à l’utilisation du site ou d’un produit. Notre responsabilité totale découlant de l’achat d’un produit ne peut excéder le montant payé pour ce produit. Cette limitation ne s’applique pas aux obligations que la Loi sur la protection du consommateur rend impératives.

10. Lois applicables et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui y sont applicables. Tout litige est soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire d’Alma, au Québec, sous réserve des règles impératives qui permettent au consommateur d’intenter un recours dans le district de son domicile.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus publiés sur katchtrailers.com (textes, images, marques, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Leur utilisation ou reproduction sans autorisation est interdite.

12. Nous joindre

KATCH Trailers — Vélo Katch inc.
414, rue Collard, Alma (Québec) G8B 1N2, Canada · 418-662-5954
Entrepôt et salle de montre : 436, rue St-Paul, Repentigny (Québec) J5Z 4H9
Courriel : info@katchtrailers.com · Texto : 450-123-4567